Ansprechpartnerin (w/d/m)
Zürich, 70–100%
Unsere Kundinnen haben viele Fragen. Manchmal senden sie uns eine Mail, manchmal rufen sie uns an und manchmal schreiben sie uns sogar einen Brief. Du wirst zur Ansprechpartnerin. Du glättest die Wogen, organisierst einen Ersatz für den verloren gegangenen Wassertank oder die defekte Pumpe. Wir suchen eine Person, die einen Draht zu unseren Kundinnen aufbauen kann und unkompliziert hilft.
Deine Aufgaben
- Uns schreiben täglich Menschen, die begeistert sind vom Espresso aus ihrer ZURIGA. Uns schreiben aber auch Menschen, die mit einer verkalkten Dampflanze kämpfen. Rasch erfasst du, in welcher Lage dein Gegenüber ist und gehst darauf ein. Manchmal zehrt diese Arbeit an den Nerven. Aber immer, wenn man einen Fall gemeinsam lösen kann, merkt man wie schön es ist, anderen Menschen zu helfen oder auch einfach nur ein technisches Problem zu überwinden.
- Kundenpflege denkst du ganzheitlich. Du entwickelst unmissverständliche Standardantworten und erkennst, welche Fragen so häufig sind, dass die Antwort auf unsere Website statt in Mails gehört. Immer mehr wirst du zum Dreh- und Angelpunkt von Wissen, das du an Kundinnen weitergibst und an Kolleginnen aus dem Produkt-, Entwicklungs- und Montagebereich.
Du – oder unsere Idealvorstellung von dir
- Dir ist es wichtig, dass es den Menschen in deinem Umfeld gut geht. Daher hörst du genau hin, was sie sagen – auch auf die Zwischentöne. Deine offene und zugewandte Art macht dich zur geschätzten Gesprächspartnerin.
- Du schreibst gerne und gut. Am liebsten würdest du es noch besser können. Du traust dir zu, täglich die richtigen Worte auf ganz unterschiedliche Anfragen zu finden. Und wenn es kompliziert wird, greifst du auch mal zum Hörer.
- Möglicherweise arbeitest du bereits in der Kundenpflege. Vielleicht suchst du aber auch einfach einen Wechsel. In jedem Fall möchtest du Verantwortung übernehmen und gestalten.
ZURIGA
- Wir sind ein junges, ambitioniertes Unternehmen mit konsequenten Werten. Wir haben Lust auf guten Kaffee und verantwortungsvolles Business. Wir lieben die dynamischen Entscheide genauso wie unser traditionelles Handwerk. Wir mögen keine Gärtchen, dafür den offenen Austausch und den Wettbewerb der Ideen.
- Wir sind klein genug, dass man sich beim Namen kennt – und gross genug, um wirklich gute Expertinnen an Bord zu haben. Wir haben meist klare Strukturen aber zum Glück noch keine sounding boards. Wir sind finanziell erfolgreich und doch ohne externe Investoren. Wir sind meist bescheiden – und haben trotzdem Lust, zwischendurch mal richtig übers Ziel hinauszuschiessen.
- Wir nehmen Rücksicht auf Hobbys und Familienleben und bieten überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und verlängerten Elternurlaub. Bei uns arbeiten viele Teilzeit. Weil wir genauso gerne Gleitschirm fliegen, Zeit mit unseren Kindern verbringen oder heruntergekommene Häuser wiederaufbauen.
Bewerben
- Wir wollen wissen, wer du bist und was dich antreibt. Je kürzer desto besser. Am liebsten nur mit Lebenslauf und einem Zweiminuten-Video, in dem du dich vorstellst, an jobs@zuriga.com. Dein Interesse und deine Daten behandeln wir selbstverständlich mit Diskretion und nach den neusten Datenschutzrichtlinien.
- Du bist gar nicht auf Jobsuche, aber das sieht jetzt doch spannend aus? Am besten einfach eine Mail an Dana: dana@zuriga.com